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# SMS

{% hint style="danger" %}
En este momento únicamente se tiene soporte a números con ladas en Estados Unidos de América. **NO** se contempla el soporte para números con lada pertenecientes a la República Mexicana y otras. 
{% endhint %}

## Configura tu canal SMS con Twilio

1. Abre tu tablero de Intertel Conversa.
2. Ve a **Ajustes** y selecciona **Entradas**.
3. Presiona el botón **Añadir bandeja de entrada**.

<figure><img src="/files/nPO17JltJziPS0Ez6jzY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Haz clic en el icono **SMS**.

<figure><img src="/files/7jlbWjkRIHEFDbP2KPEq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Elige Twilio como proveedor de API y configura la bandeja de entrada.&#x20;

<figure><img src="/files/R9Lgx641wW1U3lMNwaNL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Aporte                 | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | Dónde puedo encontrarlo                                                                                 |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nombre del Canal       | Este es el nombre de la bandeja de entrada, se usará en toda la aplicación.                                                                                                                                                                                                                                                                         | N / A                                                                                                   |
| Número de teléfono     | <p>Este es el número que utilizará para comunicarse con su cliente. Esto tiene que ser verificado en Twilio.<br><mark style="color:red;">En este momento únicamente se tiene soporte a números con ladas en Estados Unidos de América. NO se contempla el soporte para números con lada pertenecientes a la República Mexicana y otras</mark>. </p> | <p>Ingresa tu número como en el panel de Twilio<br></p>                                                 |
| SID de la cuenta       | SID de la cuenta en la consola de Twilio                                                                                                                                                                                                                                                                                                            | Inicia sesión en la consola de Twilio. Aquí podrás ver el SID de la cuenta y el token de autenticación. |
| Token de autenticación | Token de autenticación para la cuenta                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | Inicia sesión en la consola de Twilio. Aquí podrás ver el SID de la cuenta y el token de autenticación. |

6. Haz clic **Crear Canal Twilio** después de completar la información.
7. Seguido, selecciona los agentes para la bandeja de entrada desde el botón **Agregar agentes**.
8. Una vez finalizado todo lo anterior, habrás creado correctamente una bandeja de entrada de SMS.
9. Ya podrás visualizar el URL del callback que necesitarás para la configuración en Twilio. Esta información se describe a continuación.&#x20;

## Configuración en Twilio&#x20;

1. Inicia sesión en tu consola Twilio.
2. Dirígete a **Phone numbers**.&#x20;
3. Entra a **Manage** y seguido, selecciona **Active numbers**.&#x20;
4. Ubica tu número de teléfono y haz clic sobre el mismo.&#x20;
5. Dirígete a la sección **Messaging Configuration**&#x20;
6. En el campo **A message come in** selecciona Webhook y seguido, pega el URL que obtuviste al final de la creación de la bandeja de entrada que creaste anteriormente.
7. Al finalizar, presiona el botón **Save configuration**.
8. Con esto ya podrás empezar a recibir mensajes de tu canal SMS al Live chat de Intertel Conversa.&#x20;