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# Nube de WhatsApp

## Configurar la bandeja de entrada de WhatsApp con Nube

1. Abre tu tablero de Intertel Conversa. 
2. Ve a **Ajustes** y selecciona **Entradas**.
3. Presiona el botón **Añadir bandeja de entrada**.

<figure><img src="/files/nPO17JltJziPS0Ez6jzY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Haz clic en el icono de **WhatsApp**.

<figure><img src="/files/73PiequEvz2yFeSIc0dI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Elige **Nube de** **WhatsApp** como proveedor de API.

<figure><img src="/files/HnxMmyZFrByZUOR5drfF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Completa los campos de acuerdo a la información proporcionada a continuación:

| Valores                               | Descripción                                                                                                                                             |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nombre                                | Elige un nombre para tu bandeja de entrada. Por ejemplo: el nombre de tu empresa.                                                                       |
| Número de teléfono                    | Completa el número de teléfono que ha configurado en la aplicación de desarrollador de Facebook.                                                        |
| Identificación del número de teléfono | El ID del número de teléfono para el número obtenido en los requisitos previos.                                                                         |
| ID de cuenta comercial                | El ID de cuenta comercial para el número obtenido en los requisitos previos.                                                                            |
| Clave API                             | El token de acceso del usuario de la cuenta comercial para el número obtenido en los requisitos previos.                                                |
| Token de verificación de webhook      | Este token es necesario al configurar el Webhook en la aplicación para desarrolladores de Facebook. Complete una cadena alfanumérica segura que desees. |

7. Al finalizar, presiona el botón **Crear canal de WhatsApp**. &#x20;
8. Selecciona los agentes para tu bandeja de entrada de WhatsApp, dando clic en el botón **Agregar agentes.**
9. Con todo lo anterior, habrás creado con éxito una bandeja de entrada de WhatsApp con Nube.&#x20;
10. Se habrá generado automáticamente tu WhatsApp Webhook Callback URL. Se necesitará a continuación.&#x20;

## Habilitar el WebHook <a href="#enable-the-webhook" id="enable-the-webhook"></a>

Configura el WebHook en la aplicación para desarrolladores de Facebook.

1. Regresa a WhatsApp en la aplicación para desarrolladores de Facebook.&#x20;
2. Entra a la sección de Configuración.&#x20;
3. Pega en el campo **URL de devolución** el **URL de Webhook** que obtuviste anteriormente al finalizar la creación de la bandeja de entrada.
4. Pega en el campo **Token de verificación** el **Token de verificación del Webhook** que obtuviste anteriormente al finalizar la creación de la bandeja de entrada.
5. Presiona el botón **Verificar** **y guardar**.&#x20;
6. En campos de Webhook, selecciona el evento **Messages**. Lo que permitirá obtener y redirigir los mensajes a la bandeja de entrada.&#x20;
7. Presiona el botón Listo.&#x20;