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# Twilio

## Configurar la bandeja de entrada de WhatsApp con Twilio

1. Abre tu tablero de Intertel Conversa. 
2. Ve a **Ajustes** y selecciona **Entradas**.
3. Presiona el botón **Añadir bandeja de entrada**.

<figure><img src="/files/nPO17JltJziPS0Ez6jzY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Haz clic en el icono de **WhatsApp**.

<figure><img src="/files/73PiequEvz2yFeSIc0dI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Elige **Twilio** como proveedor de API.

<figure><img src="/files/5gEv5y0xfDlL3sz1o9w2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Completa los campos de acuerdo a la información proporcionada a continuación:

| Valores                         | Descripción                                                                                               | Dónde puedo encontrarlo                                                                                 |
| ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nombre de la bandeja de entrada | Este es el nombre de la bandeja de entrada, se usará en toda la aplicación.                               | N / A                                                                                                   |
| Número de teléfono              | Este es el número que utilizará para comunicarse con su cliente. Esto tiene que ser verificado en Twilio. | Ingresa tu número como en el panel de Twilio                                                            |
| SID de la cuenta                | SID de la cuenta en la consola de Twilio                                                                  | Inicia sesión en la consola de Twilio. Aquí podrá ver el SID de la cuenta y el token de autenticación.  |
| Token de autenticación          | Token de autenticación para la cuenta                                                                     | Inicia sesión en la consola de Twilio. Aquí podrás ver el SID de la cuenta y el token de autenticación. |

7. Presiona el botón **Crear Canal Twilio**.
8. Ahora podrás agregar agentes a tu bandeja de entrada. Selecciona los agentes que requieras.&#x20;
9. ¡Listo! has creado correctamente una bandeja de entrada de WhatsApp con Twilio.
10. Se habrá generado automáticamente tu URL de WhatsApp para la devolución de llamadas. Se necesitará a continuación.

## Configuración en Twilio&#x20;

1. Inicia sesión en tu consola Twilio.
2. Dirígete a **Messaging**.&#x20;
3. Entra a **Sender** y seguido, selecciona **WhatsApp Sender**.&#x20;
4. Podrás ver tu número de teléfono. Haz clic sobre el mismo.&#x20;
5. En el campo **Webhook URL incoming messages** pega el URL que obtuviste al final de la creación de la bandeja de entrada que creaste anteriormente.
6. Al finalizar, presiona el botón **Update WhatsApp Senders**.&#x20;