> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intertelconversa.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intertelconversa.com/recursos/auto-llenado-de-informacion.md).

# Auto llenado de información

## Variables de plantilla

Las variables son texto de marcador de posición en los mensajes que se reemplazan dinámicamente en función de la información que ha proporcionado.

Cuando creas un mensaje con variables, Intertel Conversa lo traducirá al valor apropiado.

<figure><img src="/files/Vgnuawlpbh0iZxOIW1GQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si enviamos un mensaje `Hola {{ contact.name }}, ¿Cómo puedo ayudarte?`, Intertel Conversa elegirá el nombre del contacto y enviará un mensaje como `Hola Juan, ¿Cómo puedo ayudarte?`. Esto te permite enviar mensajes personalizados al usuario final.

Una variable se puede incluir dentro de un mensaje predefinido. Para obtener más información al respecto, consulta la siguiente sección de este manual  :point\_right: [Aquí](/recursos/mensajes-predefinidos.md).&#x20;

{% hint style="info" %}
Intertel Conversa admite variables en respuesta predeterminada/macros/automatización.
{% endhint %}

Para usar una variable, escribe dos corchetes dobles al inicio  **{{** del mensaje o crear una respuesta estándar. Aparecerán las variables y podrá seleccionar la que desees utilizar.

La lista actual de variables de plantilla son:

| Variable                    | Descripción                                              |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| conversación.id             | Versión numérica de la identificación de la conversación |
| contacto.id                 | Versión numérica de la identificación del contacto       |
| nombre de contacto          | Contacto nombre completo                                 |
| Nombre de contacto          | Nombre de contacto                                       |
| contacto.apellido           | Apellido de contacto                                     |
| Teléfono de contacto        | Teléfono de contacto                                     |
| nombre del agente           | Nombre completo del agente                               |
| agente.nombre               | Nombre del agente                                        |
| agente.apellido             | Apellido del agente                                      |
| agente.número\_de\_teléfono | Número de teléfono del agente                            |

### **¿Qué pasa si la variable no existe?**

Si intentas enviar una variable indefinida, Intertel Conversa mostrará una advertencia.

<figure><img src="/files/r2yDciulhepW6eYihChS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **¿Cómo agregar texto alternativo?**

Al definir un texto alternativo, asegúrate de rodearlo con comillas simples.

`{{ contact.first_name || 'there'}}`