Auto llenado de información
Variables de plantilla
Las variables son texto de marcador de posición en los mensajes que se reemplazan dinámicamente en función de la información que ha proporcionado.
Cuando creas un mensaje con variables, Intertel Conversa lo traducirá al valor apropiado.
Si enviamos un mensaje Hola {{ contact.name }}, ¿Cómo puedo ayudarte?, Intertel Conversa elegirá el nombre del contacto y enviará un mensaje como Hola Juan, ¿Cómo puedo ayudarte?. Esto te permite enviar mensajes personalizados al usuario final.
Una variable se puede incluir dentro de un mensaje predefinido. Para obtener más información al respecto, consulta la siguiente sección de este manual 👉 Aquí.
Para usar una variable, escribe dos corchetes dobles al inicio {{ del mensaje o crear una respuesta estándar. Aparecerán las variables y podrá seleccionar la que desees utilizar.
La lista actual de variables de plantilla son:
Variable
Descripción
conversación.id
Versión numérica de la identificación de la conversación
contacto.id
Versión numérica de la identificación del contacto
nombre de contacto
Contacto nombre completo
Nombre de contacto
Nombre de contacto
contacto.apellido
Apellido de contacto
Teléfono de contacto
Teléfono de contacto
nombre del agente
Nombre completo del agente
agente.nombre
Nombre del agente
agente.apellido
Apellido del agente
agente.número_de_teléfono
Número de teléfono del agente
¿Qué pasa si la variable no existe?
Si intentas enviar una variable indefinida, Intertel Conversa mostrará una advertencia.
¿Cómo agregar texto alternativo?
Al definir un texto alternativo, asegúrate de rodearlo con comillas simples.
{{ contact.first_name || 'there'}}
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