Bot

Los pasos de configuración que se describen a continuación, te permitirán habilitar el uso de un Bot en cualquiera de tus bandejas de entrada. Esto te permitirá dar una atención previa, antes de ser tomada por uno de tus agentes, a todos los mensajes que reciben tus bandejas de entrada.

El Bot puede canalizar los mensajes para que que sean atendidos por un equipo o agente en especifico.

Si decides hacer uso de un Bot en tus bandejas de entrada es importante que previamente a esta configuración te comuniques con nosotros. Con la finalidad de que el Bot aparezca disponible en tu cuenta de Intertel Conversa.

1. Ve a Ajustes y selecciona Entradas.

2. Haz clic en el ícono de configuración en la bandeja de entrada en la que requieres habilitar el Bot.

3. Entra a la pestaña de Configuración del Bot.

4. Da clic sobre el botón despegable y selecciona el que requieras.

1. Al finalizar, presiona el botón Actualizar.