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# Bot

Los pasos de configuración que se describen a continuación, te permitirán habilitar el uso de un Bot en cualquiera de tus bandejas de entrada. Esto te permitirá dar una atención previa, antes de ser tomada por uno de tus agentes, a todos los mensajes que reciben tus bandejas de entrada. 

El Bot puede canalizar los mensajes para que que sean atendidos por un equipo o agente en especifico.  

{% hint style="info" %}
Si decides hacer uso de un Bot en tus bandejas de entrada es importante que previamente a esta configuración te comuniques con nosotros. Con la finalidad de que el Bot aparezca disponible en tu cuenta de Intertel Conversa. 
{% endhint %}

1. Ve a **Ajustes** y selecciona **Entradas**. 
2. &#x20;Haz clic en el ícono de configuración <img src="/files/HZhH21T6KL7nZ67JFuea" alt="" data-size="line"> en la bandeja de entrada en la que requieres habilitar el Bot.
3. Entra a la pestaña de **Configuración del Bot**.&#x20;
4. Da clic sobre el botón despegable y selecciona el que requieras.&#x20;

<figure><img src="/files/bzXbwSdHbu2k4cAVUxHK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Al finalizar, presiona el botón **Actualizar**.&#x20;