Información del cliente

Intertel Conversa admite atributos personalizados distintos de los atributos de datos estándar. Los atributos estándar son un conjunto predeterminado de datos sobre sus conversaciones/contactos como: nombre, correo electrónico, ubicación, etc. Mientras que un atributo personalizado realiza un seguimiento de los datos sobre sus contactos/conversaciones. El atributo personalizado puede ser cualquier cosa, por ejemplo:

• Plan de suscripción

• Fecha de suscripción

• Fecha de registro

• Artículo más pedido

• Enlace del producto pedido

• Última fecha de transacción

Los atributos de datos estándar se actualizan automáticamente.

Los atributos de datos personalizados son la información que se adjuntó a la conversación/clientes, como cuántas veces ordenaron un producto, cuándo se registraron o en qué plan están. Por lo tanto, puedes configurar los atributos que desees para comprender mejor a tu cliente/conversación, y todo se mostrará en Intertel Conversa.

Agregar un nuevo atributo

Para agregar un nuevo atributo personalizado:

1. Ve a Ajustes y selecciona Atributos personalizados en la barra lateral.

2. Haz clic en el botón Agregar atributos personalizados.

1. Se mostrará una ventana como la siguiente:

Estas son las entradas necesarias para crear un atributo personalizado:

Aporte	Descripción
Se aplica a	Tipo de atributo (Conversación/Contacto)
Nombre para mostrar	Actúa como una etiqueta al renderizar un atributo personalizado
Descripción	Descripción sobre el atributo personalizado
Tipo	Tipo de datos que almacenará. Actualmente admite texto, número, enlace y fecha
Llave	Identificador único adjunto al atributo personalizado

NO puedes crear un atributo personalizado con la misma clave dos veces en la cuenta.

1. Una vez que ingreses todos los detalles anteriores, haz clic en el botón Crear.

2. Si la solicitud es exitosa, se mostrará el mensaje Atributo personalizado agregado con éxito.

Atributos personalizados de conversación

1. Después de crear un atributo personalizado, podrás agregar estos atributos a la conversación a través de la barra lateral del chat.

1. Abrirá un selector desplegable de atributos, luego selecciona el atributo que deseas agregar.

1. Introduce un valor válido.

2. Haz clic en el botón Crear nuevo atributo.

3. Si la solicitud es exitosa, se mostrará el mensaje Atributo agregado con éxito.

También puedes ver las acciones como editar/eliminar/copiar al pasar el cursor sobre el atributo.

Atributos personalizados de contacto

Hay dos formas de establecer atributos personalizados para los contactos

1. Establecer atributos a través del método

Para establecer un método de llamada setCustomAttributes de atributos personalizados de contacto es de la siguiente manera:

window.$intertelconversa.setCustomAttributes({
  key: value,
  // Key is a unique identifier which is already defined while creating a custom attribute
  // Value should be based on type (Currently support Number, Date, String and Number)
  // Double-check that your keys always have a JSON-valid value
  // You need to flatten nested JSON structure while using this function
});

Ex:

window.$intertelconversa.setCustomAttributes({
  plan: "premium",
  signUpDate: new Date(),
});

Puedes ver estos atributos en el panel lateral de contacto/conversación

Para eliminar un atributo personalizado, usa deleteCustomAttributelo siguiente

window.$intertelconversa.deleteCustomAttribute("attribute-key");

Ex:

window.$intertelconversa.deleteCustomAttribute("signUpDate");

2. Establecer atributos a través del panel

1. Después de crear un atributo personalizado de contacto, podrás agregar estos atributos al contacto a través de la barra lateral del chat.

*Pantalla

1. Abrirá un selector desplegable de atributos, luego selecciona el atributo que deseas agregar.

1. Introduce un valor válido.

2. Haz clic en el botón Crear nuevo atributo.

3. Si la solicitud es exitosa, se mostrará el mensaje Atributo agregado con éxito.

También puedes ver las acciones como editar/eliminar/copiar al pasar el cursor sobre el atributo.