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Guía de usuario Intertel Conversa 2.0
Guía de usuario Intertel Conversa 2.0Chatbots Conversa
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  1. Recursos

Informes

Conceptos principales

  • Tiempo de primera respuesta

    Tiempo necesario para enviar el mensaje de primera respuesta al cliente.

  • Tiempo de resolución

    Tiempo necesario para resolver una conversación.

  • Conversaciones desatendidas

    Conversaciones que no tienen un mensaje de primera respuesta.

  • Conversaciones no asignadas

    Conversaciones que no tienen un agente asignado.

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Last updated 9 months ago