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# Bandeja de entrada

### Informe de bandeja de entrada  <a href="#inbox-report" id="inbox-report"></a>

Con el Informe de bandeja de entrada, puede conocer métricas importantes sobre sus bandejas de entrada, como qué bandeja de entrada recibe cuántos mensajes, cuál es su tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, recuento de resoluciones, etc.

Al posicionar el cursor en una barra en particular, se pueden conocer los detalles de las conversaciones que tuvieron lugar ese día.&#x20;

<figure><img src="/files/29ASwuGLMv9K1t5jp1yl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Este informe puede filtrarse por **bandeja de entrada**, **periodo** y ser agrupado por **día** y/o **semana**. Así mismo está disponible para su descarga.&#x20;
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