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Guía de usuario Intertel Conversa 2.0
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Encuesta de satisfacción

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Last updated 9 months ago

Todas las encuestas de satisfacción que se han recopilado de los clientes durante el final de la conversación se pueden ver aquí.

  1. Haz clic en Informes en la pantalla de inicio del panel de Intertel Conversa.

  2. A continuación, haz clic en Encuestas de satisfacción. La pantalla mostrará los detalles de las encuestas de clientes de los últimos 7 días.

El informe de Encuesta de satisfacción se puede filtrar usando el nombre del agente. Se pueden seleccionar múltiples agentes del menú desplegable. Así mismo, puedes filtrar la información por un periodo en especifico.

Descargar reporte de Encuesta de Satisfacción

Para descargar una encuesta de satisfacción utiliza el botón Descargar Reportes CSAT que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Automáticamente se guardará un archivo Excel en tu ordenador.