> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intertelconversa.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intertelconversa.com/recursos/informes/encuesta-de-satisfaccion.md).

# Encuesta de satisfacción

Todas las encuestas de satisfacción que se han recopilado de los clientes durante el final de la conversación se pueden ver aquí.

1. Haz clic en **Informes** en la pantalla de inicio del panel de Intertel Conversa.
2. A continuación, haz clic en **Encuestas de satisfacción**. La pantalla mostrará los detalles de las encuestas de clientes de los últimos 7 días. 

<figure><img src="/files/nw5NcEQqwTuMZ8WmaFuC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El informe de Encuesta de satisfacción se puede filtrar usando el nombre del agente. Se pueden seleccionar múltiples agentes del menú desplegable. Así mismo, puedes filtrar la información por un periodo en especifico.&#x20;

### Descargar reporte de Encuesta de Satisfacción&#x20;

Para descargar una encuesta de satisfacción utiliza el botón Descargar Reportes CSAT que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Automáticamente se guardará un archivo Excel en tu ordenador.&#x20;

<figure><img src="/files/mUBxsISSdggUHlCfVMS6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>