Equipo

Informe del equipo

Con el Informe de equipo, puede conocer métricas importantes sobre sus equipos, como cuál recibe cuántos mensajes, cuál es su tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, recuento de resoluciones, etc.

Al posicionar el cursor en una barra en particular, se pueden conocer los detalles de las conversaciones que tuvieron lugar ese día.

Este informe puede filtrarse por equipo, periodo y ser agrupado por día y/o semana. Así mismo está disponible para su descarga.