Condiciones de Uso del Canal de WhatsApp Business/Personal

Introducción

Intertel Conversa permite la integración de cuentas personales o de negocios de WhatsApp sin necesidad de una verificación oficial por parte de META. Este canal ha sido diseñado para brindar esa flexibilidad a nuestros clientes que desean gestionar sus conversaciones dentro de nuestra plataforma, sin requerir una línea WhatsApp verificada por META.

Consideraciones Importantes

El canal de WhatsApp Business/Personal en Intertel Conversa opera a través de una integración basada en las capacidades públicas y extraoficiales de WhatsApp. Debido a esto, es importante comprender las siguientes condiciones:

1. Dependencia de WhatsApp público: La funcionalidad de este canal depende de las características y restricciones técnicas que WhatsApp implemente en su plataforma para todos sus usuarios en general.

2. Riesgo de cambios o interrupciones: WhatsApp (META) puede modificar sus políticas o tecnología en cualquier momento sin previo aviso, lo que podría afectar la disponibilidad y estabilidad del canal en nuestra plataforma sin tener que ver con fallas en las capacidades de esta misma ya que el resto de los canales y funcionalidades de la plataforma seguirán operando con normalidad.

3. Cumplimiento de los Términos de WhatsApp: WhatsApp establece claramente en sus términos de servicio que el uso de aplicaciones no oficiales para automatizar o acceder a su plataforma puede derivar en restricciones o bloqueos de cuentas (conocido como “baneo de números” o “bloqueo de números” WhatsApp). Es por ello que nosotros como Intertel Conversa siempre recomendamos el camino oficial mencionado en la última sección de este documento. Sin embargo, si como usuario se decide usar este canal, recomendamos seguir ciertas prácticas que mencionamos a continuación y que pueden ayudar a evitar un posible bloqueo de sus líneas WhatsApp.

Funcionamiento del Canal

1. Requisitos para la Integración

Para utilizar este canal, es necesario:

• Tener una cuenta de WhatsApp Business o Personal activa.

• Crear el canal en nuestra plataforma.

• Aceptar los términos de uso específicos de este canal dentro de Intertel Conversa.

2. Proceso de Conexión

1. Accede a Intertel Conversa y selecciona la opción de agregar un nuevo canal de WhatsApp Business/Personal.

2. Acepte los términos y condiciones de este tipo de canal.

3. Escanea el código QR que aparecerá en la pantalla para vincular tu cuenta de WhatsApp con la plataforma.

4. Una vez enlazada, continúe el resto de los pasos. Y una vez completado podrás gestionar tus conversaciones desde Intertel Conversa.

5. Conecta y usa tu teléfono principal cada 14 días para mantener abierta la sesión de tu cuenta de WhatsApp vinculada con Intertel Conversa

3. Limitaciones y Responsabilidades

• Soporte y estabilidad: Dado que este canal no es una integración oficial de WhatsApp, no podemos garantizar su estabilidad al 100%.

• Riesgos de bloqueo: El uso de herramientas no verificadas puede ser detectado por WhatsApp, lo que podría llevar a restricciones temporales o permanentes en la cuenta.

• Actualizaciones y cambios: Intertel Conversa actualizará el canal en función de los cambios técnicos de WhatsApp, pero no se puede garantizar su funcionamiento indefinido o ininterrumpido.

Recomendaciones para Evitar o Mimimizar el Bloqueo de su Cuenta WhatsApp

Esta es una lista de algunas recomendaciones que hacemos para ayudar a minimizar el riesgo de un bloqueo posible de sus líneas. Intertel Conversa no puede garantizar que esto no sucederá al 100%.

Es importante comprender que cuando usted enlaza su numero a Conversa, aun así usted puede seguir utilizando su aplicativo móvil WhatsApp para gestionar sus conversaciones como lo hace naturalmente. Considerando esto, la siguiente lista es una ayuda para “normalizar” el correcto uso de su línea y ayudar a reducir la posibilidad de un bloqueo:

• Use números WhatsApp que no sean nuevos: WhatsApp aparentemente detecta números recientes y que al instante son automatizados con herramientas como Intertel Conversa, por lo cual recomendamos primero darle un uso típico.

• “Aclimate” su cuenta/número WhatsApp: Es posible que META esté muy al pendiente de la reputación de un número. Esta se crea a medida que usted tiene conversaciones activas utilizando su aplicativo. Por lo tanto, cree contactos y haga conversaciones reales con regularidad antes de configurarlo en Intertel Conversa, de modo que le permita a META visualizar que su número no será usando para uso indebido ni SPAM.

• Crea conversaciones con respuestas de los contactos: Es posible que META esté detectando la taza de mensajes enviados contra los recibidos. Si son mas los enviados que los recibidos, es posible que su línea se catalogue como un número que envía SPAM o contenido no deseado o solicitado por contactos y entonces su número puede ser bloqueado.

Alternativa Oficial: WhatsApp Business API

Para empresas que buscan una solución 100% compatible con las políticas de META, recomendamos la integración con WhatsApp Business API. Intertel Conversa siempre alienta a sus clientes a usarla y recomienda 100% el uso de esta misma. Algunas ventajas incluyen:

• Mayor estabilidad y soporte oficial.

• Envío de mensajes automatizados con cumplimiento de normativas.

• Capacidad para obtener una línea verificada con insignia de empresa.

Aceptación de Condiciones

Al utilizar este canal de WhatsApp Business/Personal en Intertel Conversa, usted acepta que:

• Comprende las limitaciones y riesgos asociados.

• Intertel no es responsable de cambios en la funcionalidad de WhatsApp que afecten el servicio.

• Cualquier decisión de WhatsApp respecto a su cuenta es responsabilidad exclusiva del usuario.

Para más información oficial de WhatsApp puede leer las condiciones de servicio META oficiales aquí 👉 Política de comercio | WhatsApp Business.