Twilio

Configurar la bandeja de entrada de WhatsApp con Twilio

1. Abre tu tablero de Intertel Conversa.

2. Ve a Ajustes y selecciona Entradas.

3. Presiona el botón Añadir bandeja de entrada.

1. Haz clic en el icono de WhatsApp.

1. Elige Twilio como proveedor de API.

1. Completa los campos de acuerdo a la información proporcionada a continuación:

Valores	Descripción	Dónde puedo encontrarlo
Nombre de la bandeja de entrada	Este es el nombre de la bandeja de entrada, se usará en toda la aplicación.	N / A
Número de teléfono	Este es el número que utilizará para comunicarse con su cliente. Esto tiene que ser verificado en Twilio.	Ingresa tu número como en el panel de Twilio
SID de la cuenta	SID de la cuenta en la consola de Twilio	Inicia sesión en la consola de Twilio. Aquí podrá ver el SID de la cuenta y el token de autenticación.
Token de autenticación	Token de autenticación para la cuenta	Inicia sesión en la consola de Twilio. Aquí podrás ver el SID de la cuenta y el token de autenticación.

1. Presiona el botón Crear Canal Twilio.

2. Ahora podrás agregar agentes a tu bandeja de entrada. Selecciona los agentes que requieras.

3. ¡Listo! has creado correctamente una bandeja de entrada de WhatsApp con Twilio.

4. Se habrá generado automáticamente tu URL de WhatsApp para la devolución de llamadas. Se necesitará a continuación.

Configuración en Twilio

1. Inicia sesión en tu consola Twilio.

2. Dirígete a Messaging.

3. Entra a Sender y seguido, selecciona WhatsApp Sender.

4. Podrás ver tu número de teléfono. Haz clic sobre el mismo.

5. En el campo Webhook URL incoming messages pega el URL que obtuviste al final de la creación de la bandeja de entrada que creaste anteriormente.

6. Al finalizar, presiona el botón Update WhatsApp Senders.